グローバルレポート「The evolving retail cosmos」は、小売業界を変革する44のトレンドを整理している。分析は、純粋な取引中心のモデルから、動的で関係性主導のエコシステムへの明確な移行を示す。物理世界とデジタル世界の境界は曖昧になり、シームレスな顧客体験が生まれている（section: Beyond the transaction）。
変革の中核はデジタル化にある。アプリ・ウェブサイト・実店舗を横断する統合コマース体験が目標とされ、インドのLenskartやNykaaがデジタルアイデンティティを店舗集客に活用する事例が挙げられる。背景ではAI主導の意思決定が在庫や人員配置を最適化しており、ドイツのdm-drogerie marktが例示される（section: The digital imperative）。これを支えるため、不動産には堅牢な接続性やIoTセンサーネットワークといった「デジタル・バックボーン」への投資が不可欠とされる。
実店舗は販売拠点にとどまらず、メディア・コミュニティハブ・ブランド体現の場へと進化している。Netflix Houseのような没入型環境が例として挙げられる。従来のリース契約は柔軟な条件やターンキー型の「retail space as a service」へ移行し、マクロレベルではキュレーションされた小売を核とするライフスタイル地区が形成されている（section: The experience economy）。飲食分野でも、ドイツのEatrenalinによる没入型体験や、burgermeのゴーストキッチン、ロンドンのKERB seven dials marketのような食のコミュニティハブが登場している（section: The dining evolution）。
サステナビリティは長期的価値の不可欠な基盤となった。ALDIやKauflandが採用するf-traceプラットフォームによるサプライチェーンの透明性、Werner & Mertzによるサーキュラーエコノミーの取り組みが挙げられる。不動産の価値はESG性能と結びつき、DGNBやLEEDなどの認証取得が資本や優良テナント誘致の差別化要因となる。ハンブルクのHafenCityは洪水対策の基盤上に建物を構築する気候適応型建築の例である（section: The sustainable future）。
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